Evaluation de la satisfaction des patients suivis pour dermatoses chroniques au Burkina Faso
DOI :
https://doi.org/10.64707/revstss.v49i1.1873Mots-clés :
satisfaction des patients, qualité des soins, dermatoses chroniques, Burkina FasoRésumé
Introduction : La satisfaction du patient est une composante de la détermination de la qualité des services de santé et un élément majeur du concept des soins centrés sur le patient. Elle est corrélée à l’adhésion thérapeutique, à la continuité des soins et à l’amélioration de l’état de santé. L’objectif de cette étude était d’évaluer la satisfaction des patients souffrant de dermatoses chroniques afin de proposer des actions d’amélioration en vue d’augmenter leur compliance au traitement.
Matériel et méthode : Il s’est agi d’une étude transversale descriptive type enquête d’opinion menée du 30 mars 2023 au 25 mai 2023 auprès des patients suivis pour dermatoses chroniques aux Centres Hospitaliers Universitaires Yalgado Ouédraogo Ouédraogo (CHUYO) et Souro Sanou (CHUSS).
Résultat : Cent trois (103) patients ont répondu au questionnaire dont 54 du CHUYO et 49 du CHUSS. Le score global de satisfaction était de 59,15% et était considéré satisfaisant. Quatre dimensions ont été évaluées. Etaient jugées satisfaisantes l’interaction soignant-soigné avec un score de 80,83% et la compétence du personnel avec un score de 66,83%. Etaient jugés non satisfaisants l’accessibilité aux soins avec un score de 42,50% et l’environnement des soins avec un score de 48,54%.
Conclusion : La complexité de la prise en charge des dermatoses chroniques nécessite une prise en compte de l’avis du patient et son implication dans l’élaboration des plans des soins. Des mesures correctrices sur l’accessibilité et l’environnement des soins permettraient une amélioration de leur satisfaction et de leur compliance au traitement.
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