Perception communautaire et satisfaction des usagers d’un Poste de Santé Avancé en contexte humanitaire à Ouargaye, Burkina Faso, 2026

Résumé

Introduction
Dans les zones à contexte sécuritaire précaire, avec fermeture de formations sanitaires, les postes de santé avancés (PSA) constituent une alternative d’offre de soins. Notre étude vise à décrire la perception et à mesurer le niveau de satisfaction des usagers du PSA de Lerghin dans la commune de Ouargaye.
Méthode
Il s’est agi d’une étude transversale menée d’octobre 2025 à février 2026 auprès des personnes âgées d’au moins 15 ans. Le PSA est une structure de santé temporaire faite de tentes médicalisées. Une enquête communautaire a été réalisée grâce à un formulaire électronique Kobocollect. Le niveau de satisfaction a été mesuré grâce à une échelle de Likert à 5 modalités. L’analyse des données a été faite grâce au logiciel R.
Résultats
Au total, 778 personnes ont été enquêtées. Parmi elles, 70,2 % avaient déjà fréquenté le PSA. La majorité des répondants considéraient le PSA comme accessible (96,8 %) et estimaient qu’il contribuait au renforcement de la cohésion entre personnes déplacées internes et populations hôtes (92,3 %). La satisfaction globale des usagers était de 97,64 %. Les scores de satisfaction étaient supérieurs à 97 % pour la plupart des dimensions évaluées, notamment l’accueil, le respect, l’empathie, la confidentialité, la qualité perçue des soins et la disponibilité du personnel. Les scores les plus faibles concernaient la disponibilité des médicaments (86,22 %) et l’accessibilité financière (89,57 %).
Conclusion

Les usagers sont très satisfaits de l’offre de soins au PSA de Lerghin. Un renforcement de la disponibilité des médicaments et une amélioration de l’accessibilité financière est indispensable