Digitalisation des timbres fiscaux et innovations publiques au Burkina Faso : entre modernisation administrative et inégalités numériques

Résumé

Les innovations publiques peuvent participer au développement d’un pays. De plus en plus, la tendance est à la numérisation des services publiques. Les timbres fiscaux ne sont pas en reste. Depuis sa dématérialisation en 2023, des difficultés subsistent dans le processus de légalisation des documents officiels. C’est dans ce sens que cette étude poursuit l’objectif de cerner les opportunités et les contraintes de la digitalisation des timbres fiscaux au Burkina Faso. A travers une approche mixte (quantitative et qualitative), cette recherche a investi les enjeux de la digitalisation des timbres fiscaux. De l’enquête de terrain, de multiples défis et contraintes entravent la mise en œuvre de cette innovation. Il s’agit du problème de la connexion, du doublage des timbres, du temps mis pour les légalisations autant de contraintes qui accablent les utilisateurs. Cependant, la dématérialisation présente également des avantages. Les résultats de la présente étude suggèrent le renforcement des services en logistique et ressources humaines tout en réduisant le coût de la connexion et offrir une alternative dans la poursuite des timbres physiques. Du reste, pour une opérationnalisation réussie de la digitalisation des timbres fiscaux, l’engagement de tous acteurs est déterminant dans le processus en cours.